ГАРАНТИИ:
На всю приобретенную в нашем магазине продукцию (за исключением монтажных материалов) распространяется заводская гарантия. Чаще всего от производителей гарантийный срок составляет 12 месяцев. Мы полностью сохраняем гарантийные сроки от производителей. Срок гарантии исчисляется с даты получения товара и подтверждается датой выписки товарной накладной.
Гарантийные сроки могут устанавливаться как на сам товар, так и на комплектующие изделия (ЗоЗПП ст.19 п.3) и составные части основного товара. В случае выхода из строя какой-нибудь части изделия, продавец оставляет за собой право замены этой части без замены товара целиком. В случае удаленности покупателя возврату подлежит только вышедшая из строя часть изделия, а не все изделие целиком, если это предусмотрено заводской гарантией.
ВОЗВРАТ ТОВАРА:
Закон РФ "О защите прав потребителей" не регулирует отношения, возникшие между юридическими лицами.
Взаимоотношения в области защиты прав потребителей, условий возврата или обмена оборудования регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) и другими законодательными актами действующими на момент их возникновения.
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
- Исправный Товар подлежит обмену или возврату в течение 7 дней с момента получения (ЗоЗПП, статья 26.1 п.4 дистанционный способ продажи товара), за исключением случаев, при которых товар относится к *ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
- Обмен может быть произведен только один раз при условии, что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, входящие в состав товара, не нарушена упаковка*, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные накладные или кассовые чеки. О факте обмена на товарном чеке/накладной ставится отметка с указанием даты обмена. Для подтверждения данных условий, необходимо предоставить фото/видео устройства с отображением серийного номера.
- В случае возникновения подозрений относительно товара, представленного на обмен или ремонт по гарантийным обязательствам, повреждения и поломка которого могла произойти по вине покупателя, Поставщик оставляет за собой право на представление данного товара на техническую проверку или экспертизу, срок которой установлен в соответствии с действующим законодательством не менее 3 (трех) и не более 15 (пятнадцати) дней. Гарантийный ремонт, который в соответствии с законом производится в срок не более 45 (сорока пяти) дней, не включает в себя срок отнесенный законодательством к технической проверке или экспертизе.
- В случае обнаружения в процессе технической проверки или экспертизы повреждения прибора, вызванного действиями покупателя, гарантийные обязательства на обслуживание прибора аннулируются. В случае, если заключение экспертизы не удовлетворяет покупателя, в целях преодоления разногласий, потребитель вправе провести за свой счет независимую экспертизу. П
- Покупатель за свой счет производит транспортировку Товара для обмена или возврата Поставщику (ЗоЗПП, статья 18, п.1).
* Нарушение упаковки - частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
- Продавец принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости проводит проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
- Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
- В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
- При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ЗоЗПП, статья 26.1, п.4).
- Возврат денег покупателю осуществляется тем же способом, каким они вносились поставщику при покупке товара.
- Сроки возврата денежных средств может быть различным и устанавливается сервисом или организацией осуществляющей денежный перевод (Платёжной системой).
- Возврат средств через Банковский перевод занимает от 1 до 3 дней с момента получения заявления на возврат денежных средств.
- Возврат наличных средств осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Ставропольская, 44 по предварительному согласованию дня возврата с менеджером.
* Перечень ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 :
.....
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
.....
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления